网购宠物死亡商家推卸责任怎么办
案件类型：退费纠纷
案件子类型：其他情况
所在地：福建省南平市浦城县
对方公司名称：移花宫松鼠养殖场
涉及金额：4000
大致情况：你好，网上商家发宠物，4月27号发货4月29号18点到的快递自提点，买的商家因我迟了一晚，没拿货到货时间太晚了，这里我这里又远，所以不能晚上去拿，改成早上去拿商家不愿意进行售后了也，但是损失死前不是小数目我要是只是在协商不了，我这里是农村啊，被商家那样说之后精神一直一蹶不振
诉求：想要商家3千块补偿精神损失费，我说过那时候我这边天气十几度，发的是宠物幼崽很可能不利，要求不着急发货，我选好之后商家还是发了，也没告诉我途中，用了加热包，发货后一天来天气恢复后，白天三十度，这时候我不知道加热包的商，也没跟我说话，发现商家所有责任推给我，这些天非常非常紧张，心悸难
年龄：暂无
学历：初中
职业：没有
所在地：福建省南平市浦城县
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根据您提供的情况，您在网购宠物过程中遭遇商家推卸责任，涉及金额4000元，精神损害严重。依据《消费者权益保护法》，您有权要求商家承担相应责任。
针对您的情况，我为您分析如下法律要点：
1 商家责任认定
根据《民法典》第六百零四条，标的物毁损、灭失的风险在交付前由出卖人承担。宠物在运输途中死亡，商家应承担主要责任。您延迟取货的行为与宠物死亡无直接因果关系。2 精神损害赔偿主张
根据《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》，您可以主张精神损害赔偿。但需注意：
– 需提供医院出具的精神状态诊断证明
– 赔偿金额需合理，3000元主张可能偏高
– 需证明精神损害与商家行为有直接因果关系3 维权建议
(1) 立即收集以下证据：
– 购买凭证、聊天记录
– 宠物死亡证明
– 快递签收时间证明
– 精神损害医疗证明(2) 维权途径：
优先通过12315平台投诉
可向当地消费者协会求助
必要时可向法院提起诉讼4 风险提示
请注意诉讼时效为3年
农村地区可通过法律援助中心寻求帮助
建议先通过协商解决，降低维权成本您的情况涉及生命健康权与消费者权益保护，建议尽快采取法律行动维护自身权益。如需进一步指导，可继续咨询。
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