网购商家拖延发货不赔偿怎么办?
其他类型 5
案件类型:其他类型
案件子类型:其他情况
所在地:江苏省南通市崇川区
涉及金额:80
大致情况:网购因为着急需要支付了加急费用 承诺我两天发货 一直没有发货 之后一直推脱发货时间 每天都和我说第二天发 每天都不发 导致我没有在所需时间收到 时间被浪费 无法补救 客服不回消息 只是一味推脱
诉求:发货 并且赔偿我额外时间损失费用
年龄:暂无
学历:本科
职业:学生
所在地:江苏省南通市崇川区
-
根据您提供的情况,商家未按约定发货已构成违约,您有权要求继续履行合同并主张赔偿。根据《消费者权益保护法》第五十五条,经营者提供商品或服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。
针对该网购纠纷,您可以采取以下维权措施:
1. 保存好订单信息、聊天记录等证据
2. 向平台投诉并要求平台介入处理
3. 向商家所在地的市场监管部门投诉
4. 必要时可向法院提起诉讼关于时间损失赔偿,司法实践中一般支持实际产生的直接损失。您可以主张因延迟发货造成的实际损失,但需提供相应证据证明损失金额。建议先通过平台投诉渠道解决,这是最快捷的维权方式。
4个月前