线上课程无法约课也不退款怎么办？
退费纠纷 0
案件类型：退费纠纷
案件子类型：培训/教育/课程/驾校的退费
所在地：陕西省西安市灞桥区
对方公司名称：阿卡索
涉及金额：3388
大致情况：我是2021年6月30号在京东平台下单的线上阿卡索英语1对1课程，全额是3388元。上了二三十节课后就无法继续上课了，约不到课。也不给退钱。这连续几年在京东平台和阿卡索之间像踢皮球一样，至今未退款。虽然钱数不太多，但对我很需要，还请您这里能帮忙把钱退回来。非常感谢。
诉求：还请京东与阿卡索能把我的钱退回来，万分感谢。
年龄：暂无
学历：高中
职业：宝妈 无业
所在地：陕西省西安市灞桥区
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根据您提供的情况，您与阿卡索的培训合同纠纷已持续3年，依据《民法典》可主张解除合同并要求退费。您作为消费者享有以下权利：
1. 合同解除权：因培训机构长期无法提供约定服务，您有权依据《民法典》第563条主张解除合同。根据合同法的相关规定，服务方未按约定提供服务构成根本违约。
2. 退费请求权：根据《消费者权益保护法》第53条，经营者未按约定提供服务的，应当按照消费者的要求退还预付款。您支付的3388元课程费应当按未上课时比例退还。
3. 维权途径建议：
– 立即收集保存所有交易记录、课程记录、沟通记录等证据
– 通过京东平台投诉渠道再次发起投诉
– 向西安市灞桥区消费者协会投诉（电话：029-8351xxxx）
– 准备材料向灞桥区人民法院提起诉讼4. 诉讼可行性分析：虽然金额不大，但您作为无业宝妈，可申请诉讼费减免。西安基层法院对此类案件有成熟处理经验。
建议您尽快行动，注意3年诉讼时效问题。如需进一步指导证据收集或文书准备，可继续咨询。
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