线上课程无法约课也不退款怎么办？

根据您提供的情况，您与阿卡索的培训合同纠纷已持续3年，依据《民法典》可主张解除合同并要求退费。您作为消费者享有以下权利：

1. 合同解除权：因培训机构长期无法提供约定服务，您有权依据《民法典》第563条主张解除合同。根据合同法的相关规定，服务方未按约定提供服务构成根本违约。

2. 退费请求权：根据《消费者权益保护法》第53条，经营者未按约定提供服务的，应当按照消费者的要求退还预付款。您支付的3388元课程费应当按未上课时比例退还。

3. 维权途径建议：
- 立即收集保存所有交易记录、课程记录、沟通记录等证据
- 通过京东平台投诉渠道再次发起投诉
- 向西安市灞桥区消费者协会投诉（电话：029-8351xxxx）
- 准备材料向灞桥区人民法院提起诉讼

4. 诉讼可行性分析：虽然金额不大，但您作为无业宝妈，可申请诉讼费减免。西安基层法院对此类案件有成熟处理经验。

建议您尽快行动，注意3年诉讼时效问题。如需进一步指导证据收集或文书准备，可继续咨询。