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咨询人:小樱地区:广东省广州市白云区 · 记录时间:2025-05-26
退费纠纷

平面设计培训与承诺不符怎么办?

案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
培训/教育/课程/驾校的退费
所在地 / LOCATION
广东省广州市白云区
对方公司名称 / ENTITY
聊城乐琳教育有限公司
涉及金额 / VALUE
400
年龄 / AGE
暂无
学历 / EDUCATION
大专
职业 / OCCUPATION
学生
所在地 / LOCATION
广东省广州市白云区
大致情况 / COMPLAINT
本人于2025年4月22日在微信小程序兼职平台与聊城乐林教育有限公司的联系人进行平面设计兼职,对方声称学习完前面15节课后通过测试之后才可接单,在接单后本人发现学习的15节课对接单做单无太大帮助,做的单做后因为顾客说偏差太大让不做了,还要另外学习并技能。一个月下来根本赚不了多少钱。
诉求 / RELIEF REQUESTED
取消分期付款,退课退费

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

根据您提供的情况,依据《消费者权益保护法》相关规定,您有权要求解除合同并退还培训费用。培训机构若存在虚假宣传或未履行合同义务,您可以采取以下维权措施:

首先,建议您立即停止分期付款,避免损失扩大。根据《民法典》第五百六十三条,当对方根本违约时,您有权解除合同。本案中培训机构的教学内容与承诺严重不符,已构成违约。

其次,建议您采取以下具体维权步骤:
1. 收集并保存所有聊天记录、付款凭证、课程内容等证据
2. 通过12315平台或当地消协进行投诉
3. 向培训机构注册地(聊城)或实际经营地(广州)的市场监管部门举报
4. 必要时可向法院提起民事诉讼

特别提醒:您作为学生消费者,法律对您有特殊保护。根据《最高人民法院关于审理教育培训合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》,教育培训机构夸大宣传导致合同目的无法实现的,消费者可主张退款。

维权过程中请注意:
- 广州白云区消协电话:020-86361999
- 诉讼时效为3年
- 建议优先通过协商解决

国律在线
重庆国律法律咨询事务所
法律合规免责声明:本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。
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