产品批号不完整怎么办？
案件类型：退费纠纷
案件子类型：医美/减肥/健身房的退费
所在地：河南省郑州市郑州高新技术产业开发区
对方公司名称：晟安美星河医疗有限公司
涉及金额：15380
大致情况：我于2025年6月8日在该机构使用的‘衡力’牌注射用A型肉毒毒素，病历仅标注不完整批号‘202161国’，无完整合规批号。我通过国家药监局数据库、兰州生物制品研究所官网查询该批号，均显示‘无相关产品信息’。对方提交的‘合格证明’未对应该批号，无法证明实际使用产品的合法性，请求监管
诉求：1. 注射产品标注：病历的《注射记录单》明确写着“产品名称：注射用A型肉毒毒素（衡力）”，但未完整标注产品批号（仅模糊显示“202161国”，无完整合规批号格式）。
2. 治疗场景：2025年6月8日，你在该机构接受面部注射美容，注射部位包括额头纹、咬肌等，明确使用“衡力
年龄：暂无
学历：初中
职业：中学
所在地：河南省郑州市郑州高新技术产业开发区
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根据您提供的情况，产品批号不完整且查询无果，可能涉及假冒伪劣风险，建议立即向市场监管部门投诉举报，以维护您的健康权益和消费安全。
依据《中华人民共和国药品管理法》和《消费者权益保护法》，医疗机构使用药品必须标注完整合规的批号，否则可能构成违法行为。您遇到的注射用A型肉毒毒素批号“202161国”不完整，且在国家药监局数据库查询无相关产品信息，这涉嫌使用无合法来源产品，严重威胁您的健康安全。对方公司晟安美星河医疗有限公司未提供对应批号的合格证明，无法证明产品合法性，属于典型违规行为。
您的维权途径包括：首先，收集病历、注射记录单、查询截图等证据；其次，向郑州市市场监督管理局或卫生健康委员会投诉，要求查处并责令退费；最后，如果造成损害，可主张赔偿。潜在风险在于，使用无批号产品可能导致健康问题加剧，需尽快行动以避免证据灭失。
针对此产品批号问题，建议您立即启动行政投诉程序，强调产品合法性缺失，争取全额退款15380元及补偿。产品批号不完整是核心违规点，务必在投诉中突出这一点。产品批号查询无果进一步佐证了风险，应作为重点证据提交。
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