APP打不开课程上不了怎么办？

根据您提供的情况，广东青宏教育有限公司涉嫌违约，您有权要求全额退还12000元培训费。建议立即收集付款凭证、课程协议等证据，通过以下途径维权：

1. 法律依据：根据《消费者权益保护法》第五十三条，经营者以预收款方式提供商品或服务的，应当按照约定提供。未按约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。您的情况完全符合法定退费条件。

2. 维权步骤：
- 首先通过12315平台向菏泽市市场监管部门投诉（可异地投诉）
- 同时向广东青宏教育有限公司注册地（广州市）的教育主管部门举报
- 准备起诉材料，包括：
• 付款凭证（银行流水、支付截图）
• 课程协议或电子合同
• APP无法使用的录屏证据
• 与客服的沟通记录

3. 特别提示：此类网络培训纠纷存在时效风险，建议在发现APP异常后6个月内采取法律行动。若公司已失联，可考虑联合其他学员共同维权，分摊诉讼成本。

4. 赔偿可能：除退还培训费外，您还可以主张利息损失（按LPR计算）和合理的维权费用。如能证明对方存在欺诈行为，可要求三倍赔偿。

建议尽快采取行动，避免对方转移财产。如需具体文书模板或流程指导，可继续咨询。