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咨询人:今生有缘地区:北京市市辖区通州区 · 记录时间:2025-06-12
退费纠纷

被培训机构虚假宣传欺骗报名怎么维权

案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
培训/教育/课程/驾校的退费
所在地 / LOCATION
北京市市辖区通州区
对方公司名称 / ENTITY
北京你好学友教育咨询有限公司
涉及金额 / VALUE
2560 元
学历 / EDUCATION
中专
职业 / OCCUPATION
家庭主妇
所在地 / LOCATION
北京市市辖区通州区
大致情况 / COMPLAINT
2024年9月18日在抖音商城下单了39.9元“2025初级社工证精讲考点通”。9月18日下午就有金老师加了我,说12月考试,时间紧迫,然后她们有VIP课2560,她虚假宣传欺骗我报课。11月份我觉察被骗要求退费,他们推三阻四不予退费。
诉求 / RELIEF REQUESTED
要求他全额退款。诉讼费由他出。

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

根据您提供的情况,北京你好学友教育咨询有限公司涉嫌虚假宣传,您有权要求全额退费。依据《消费者权益保护法》第五十五条,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。

首先,建议您立即收集以下证据:1.与金老师的聊天记录(特别是涉及虚假宣传的内容)2.付款凭证3.课程宣传材料。这些证据将直接证明对方存在欺诈行为。

其次,您可以采取以下维权途径:1.向通州区市场监督管理局投诉(电话:12315)2.通过北京法院电子诉讼平台提起民事诉讼。由于涉案金额较小,建议优先选择行政投诉方式。

关于诉讼费承担问题,根据《诉讼费用交纳办法》第二十九条,诉讼费用由败诉方负担。若您胜诉,对方需承担全部诉讼费用。

最后提醒您注意诉讼时效问题,消费者权益纠纷的诉讼时效为3年,建议尽快采取行动。目前对方推诿的行为已经构成违约,您完全有法律依据主张退费。

国律在线
重庆国律法律咨询事务所
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