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咨询人:快乐使者地区:广东省东莞市东莞市 · 记录时间:2025-06-12
经济纠纷

买到翻新机被商家骚扰家庭成员怎么办?

案件类型 / CATEGORY
经济纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
其他情况
案发地 / JURISDICTION
广东省东莞市东莞市
涉及金额 / VALUE
4000
年龄 / AGE
暂无
学历 / EDUCATION
本科
职业 / OCCUPATION
建筑行业
所在地 / LOCATION
广东省东莞市东莞市
大致情况 / COMPLAINT
买到翻新机,平台及商家均不理会,我方停止付款,现在骚扰我方家庭成员是否违法
诉求 / RELIEF REQUESTED
停止骚扰

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

根据您提供的情况,商家骚扰家庭成员已涉嫌违法,您有权要求停止骚扰并主张赔偿。4000元翻新机交易纠纷中,商家行为已违反《消费者权益保护法》第五十五条,构成欺诈。

针对您遭遇的翻新机欺诈及骚扰问题,具体法律分析如下:

1. **商家违法事实**
- 销售翻新机未告知真实情况,构成《消费者权益保护法》第五十五条规定的欺诈行为,您可主张退一赔三(4000元退款+12000元赔偿)。
- 通过骚扰方式催讨款项违反《治安管理处罚法》第四十二条,可向公安机关报案。

2. **维权步骤**
- **固定证据**:保存手机检测报告、交易记录、骚扰通话录音/短信截图。
- **平台投诉**:通过12315小程序或东莞市消协(0769-22831511)提交书面投诉,要求平台介入处理。
- **法律手段**:若协商无果,可向东莞市第一人民法院提起民事诉讼,主张欺诈赔偿;同时就骚扰行为向当地派出所报案。

3. **风险提示**
您单方停止付款可能存在合同违约风险,建议通过司法途径主张权利而非自行扣款。

请尽快收集证据启动维权程序,避免商家持续骚扰或转移财产。

国律在线
重庆国律法律咨询事务所
法律合规免责声明:本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。
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