如何解决宠物店购买病患宠物的退费问题？
退费纠纷 4
案件类型：退费纠纷
案件子类型：其他情况
所在地：广东省广州市天河区
对方公司名称：圣火喵喵宠物服务有限公司
涉及金额：15000
大致情况：2023年12月17号从平台上认识一家宠物店，去店里签合同领养。领养了一只蓝白猫咪，猫咪来的时候就感冒，咳嗽，流鼻到这儿之后更严重，眼睛膜水肿。医院检查来来回回花了两千多到这儿之后更严重又得猫瘟前前后后质量花了五六千了他们那个平台每个月还要再要付个月付每个月四百也付了五千多钱
诉求：他们平台现在既没补偿，售后也不给管退也不给退，全部要自己承担，每个月月付还要410，但逾期一天就要多付几块钱的利息。退出剩下的分期费用3000多块钱。要求解除分期合同赔偿治疗费用。
年龄：暂无
学历：中专
职业：前台
所在地：广东省广州市天河区
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根据您提供的情况，当宠物在购买时存在健康问题且影响了宠物的价值，您可依据合同法和消费者权益保护法主张权利。您的案例涉及领养猫咪出现严重疾病，而对方公司未能提供健康及合格的宠物，您有权要求解除合同并索要赔偿。首先，保留所有交易记录、医疗证明和相关费用的凭据。然后，向商家明确提出退款和赔偿要求。若商家拒不配合，可通过消费者协会投诉或向法院提起诉讼。您的情况还涉及分期付款的问题，若合同中有关此部分的明确约定，您应按合同执行；若无，或合同存在不合理条款，同样可以请求法院判定无效。为了您的权益，建议尽快采取行动。
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