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咨询人:依天照海地区:上海市市辖区浦东新区 · 记录时间:2025-06-24
退费纠纷

考研机构拒绝退还未上课费用怎么办

案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
培训/教育/课程/驾校的退费
所在地 / LOCATION
上海市市辖区浦东新区
对方公司名称 / ENTITY
北京文思不冻影视文化传播有限公司
涉及金额 / VALUE
4898 元
学历 / EDUCATION
本科
职业 / OCCUPATION
学生
所在地 / LOCATION
上海市市辖区浦东新区
大致情况 / COMPLAINT
4月16号报名了考研线上机构,中途因为学校换了考纲,所以我现在不想考了,一共向考研机构支付了¥4898课程,一半以上都还没有开始就上过几次直播课,现在机构拒绝退款
诉求 / RELIEF REQUESTED
要求机构全额退款

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

根据您提供的情况,您有权要求培训机构退还未实际授课部分的费用。依据《消费者权益保护法》和《合同法》相关规定,培训机构应当退还您未消费的课程费用。建议您立即采取以下措施...

首先,您需要收集报名合同、付款凭证、课程进度记录等证据材料。根据《消费者权益保护法》第五十三条规定,经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。

其次,您可以先通过书面形式向培训机构正式提出退费要求,明确要求退还未授课部分的费用。建议通过邮政快递发送书面通知,并保留送达凭证。若培训机构仍拒绝退款,您可以向上海市浦东新区消费者协会投诉,或直接向法院提起诉讼。

最后,考虑到您是在校学生,建议优先通过消费者协会调解解决。调解不成时,可以向法院提起小额诉讼,诉讼费用较低且程序相对简单。您的情况符合《民事诉讼法》关于小额诉讼的规定,可以快速解决纠纷。

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