因病无法登机怎么要求航空公司全额退款?
退费纠纷 2
案件类型:退费纠纷
案件子类型:其他情况
所在地:安徽省阜阳市界首市
对方公司名称:春秋航空
涉及金额:919
大致情况:8.24 南京到济州岛 因病上不了飞机 医生诊断不易乘坐飞机 不易颠簸 第一时间联系航空公司 当时飞机还没起飞 联系携程客服 两人互相踢皮球 都不退钱 有病退政策也是摆设 那我们平明百姓当什么了 我们的钱也不是大风刮来的 求情人民法院帮帮我 为我们平民百姓主持公道
诉求:要求全额退款
年龄:暂无
学历:初中
职业:务农
所在地:安徽省阜阳市界首市
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根据您提供的情况,依据《消费者权益保护法》和民航规定,您有权要求全额退款,建议立即收集医疗证明和沟通记录,通过12315投诉或法律诉讼维权,避免时效风险。
详细分析:您的案例涉及航空服务合同纠纷,由于您因病无法登机并提供医生诊断证明,这属于不可抗力或健康原因导致的合同履行障碍。根据中国《合同法》第117条和《消费者权益保护法》第55条,航空公司有义务在合理情况下退还费用,尤其是您及时通知且航班未起飞,春秋航空和携程的推诿行为可能构成违约。
首先,维权途径包括:向民航局消费者事务中心或12315平台投诉,提交医疗记录、订单详情和沟通证据;若投诉无果,可向界首市人民法院提起诉讼,主张全额退款及可能的精神损害赔偿。
潜在风险:拖延可能导致诉讼时效过期(通常3年),或证据丢失;紧急性在于航空公司的病退政策往往有严格时限,需尽快行动。
行动建议:立即整理所有书面和电子证据,包括诊断书、航班信息、客服聊天记录,并正式发函要求退款;同时咨询本地法律援助中心,以低成本启动法律程序。
1个月前