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咨询人:浅&墨地区:上海市市辖区浦东新区 · 记录时间:2025-06-28
其他类型

买家操作不当要求退货怎么办

案件类型 / CATEGORY
其他类型
案件子类型 / SUBTYPE
财物受损/借贷/其他经济纠纷
所在地 / LOCATION
上海市市辖区浦东新区
涉及金额 / VALUE
504
年龄 / AGE
暂无
学历 / EDUCATION
大专
职业 / OCCUPATION
建筑工程施工员
所在地 / LOCATION
上海市市辖区浦东新区
大致情况 / COMPLAINT
本人在二手交易平台发布一台测量仪器的闲置转让信息,于6.27日晚买家现场试机后通过平台付款将仪器提走,6.28日下午说仪器是劣质商品,要求退货,但我发现是买家没有按仪器的实际功能去使用仪器,于是拒绝退货,现对方说明天给我发律师函,要起诉我,请问我该如何应对
诉求 / RELIEF REQUESTED
我不想退货,我该如何应对

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

根据您提供的情况,您作为卖家已履行如实告知义务,买家因操作不当要求退货缺乏法律依据。建议立即收集交易记录和仪器使用说明等证据,对方发律师函的威胁行为可能涉嫌...

根据《消费者权益保护法》第二十三条规定,二手商品交易中,若卖家已如实说明商品状况,买家因自身使用不当导致的问题不能作为退货理由。您需要重点准备以下三方面材料:
1. 平台交易记录(含商品描述页面截图)
2. 现场验货的聊天记录或证人信息
3. 仪器正规说明书及功能证明文件

针对对方声称要发律师函的情况,请注意:
- 律师函本身不具有强制效力,收到后需核实发函律所真实性
- 若进入诉讼程序,504元标的额可适用小额诉讼程序
- 对方可能涉嫌滥用诉讼权利,您可保留追究其恶意诉讼责任的权利

建议采取以下步骤应对:
首先通过交易平台官方渠道申诉,平台通常有专业纠纷处理机制。同时将仪器使用说明的关键部分做好公证,这是证明商品质量的核心证据。若对方坚持起诉,可向法院主张对方存在重大误解或不当使用情形。

从实务角度看,此类小额纠纷最终进入诉讼阶段的可能性较低。但您仍需做好证据固定工作,包括整理全部沟通记录,必要时可向平台申请调取验货时的监控录像。上海浦东新区法院对此类网络交易纠纷有成熟的审理经验,您作为本地居民应充分利用地域便利积极应诉。

国律在线
重庆国律法律咨询事务所
法律合规免责声明:本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。
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