买家操作不当要求退货怎么办
案件类型：其他类型
案件子类型：财物受损/借贷/其他经济纠纷
所在地：上海市市辖区浦东新区
涉及金额：504
大致情况：本人在二手交易平台发布一台测量仪器的闲置转让信息，于6.27日晚买家现场试机后通过平台付款将仪器提走，6.28日下午说仪器是劣质商品，要求退货，但我发现是买家没有按仪器的实际功能去使用仪器，于是拒绝退货，现对方说明天给我发律师函，要起诉我，请问我该如何应对
诉求：我不想退货，我该如何应对
年龄：暂无
学历：大专
职业：建筑工程施工员
所在地：上海市市辖区浦东新区
-
根据您提供的情况，您作为卖家已履行如实告知义务，买家因操作不当要求退货缺乏法律依据。建议立即收集交易记录和仪器使用说明等证据，对方发律师函的威胁行为可能涉嫌…
根据《消费者权益保护法》第二十三条规定，二手商品交易中，若卖家已如实说明商品状况，买家因自身使用不当导致的问题不能作为退货理由。您需要重点准备以下三方面材料：
1. 平台交易记录（含商品描述页面截图）
2. 现场验货的聊天记录或证人信息
3. 仪器正规说明书及功能证明文件针对对方声称要发律师函的情况，请注意：
– 律师函本身不具有强制效力，收到后需核实发函律所真实性
– 若进入诉讼程序，504元标的额可适用小额诉讼程序
– 对方可能涉嫌滥用诉讼权利，您可保留追究其恶意诉讼责任的权利建议采取以下步骤应对：
首先通过交易平台官方渠道申诉，平台通常有专业纠纷处理机制。同时将仪器使用说明的关键部分做好公证，这是证明商品质量的核心证据。若对方坚持起诉，可向法院主张对方存在重大误解或不当使用情形。从实务角度看，此类小额纠纷最终进入诉讼阶段的可能性较低。但您仍需做好证据固定工作，包括整理全部沟通记录，必要时可向平台申请调取验货时的监控录像。上海浦东新区法院对此类网络交易纠纷有成熟的审理经验，您作为本地居民应充分利用地域便利积极应诉。
3个月前 0条评论
