在抖音小店培训中被诱导消费怎么办?
案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
培训/教育/课程/驾校的退费
所在地 / LOCATION
贵州省铜仁市思南县
对方公司名称 / ENTITY
四川星河学堂教育科技有限公司
涉及金额 / VALUE
2388 元
学历 / EDUCATION
本科
职业 / OCCUPATION
学生
所在地 / LOCATION
贵州省铜仁市思南县
大致情况 / COMPLAINT
直播间给我们进行讲课,说什么交2388报名费教我们开抖音小店还有其他服务,然后就喊了老师来培训,昨天就教了一些基础的抖音小店换头像昵称什么的,然后今天又说了很多很多话,然后最后又要喊我们交什么费用说什么达人帮我们带货什么的,然后我就说没钱了什么的,我就要求全额退款,
诉求 / RELIEF REQUESTED
要求全额退款
律
机构答复国律在线已答复
由国律在线统一出具咨询回复根据您提供的情况,您有权要求培训机构全额退款,对方涉嫌虚假宣传和诱导消费,建议立即采取以下维权措施...
根据《消费者权益保护法》第五十三条规定,经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。您遭遇的培训机构在收取2388元费用后,仅提供基础教学服务就要求追加费用,已构成违约行为。
针对抖音小店培训退费问题,您可以采取以下具体维权步骤:
1. 立即保存所有聊天记录、付款凭证和培训资料作为证据
2. 通过12315平台向四川星河学堂教育科技有限公司所在地的市场监管部门投诉
3. 同时向贵州省铜仁市消费者协会提交书面投诉材料
4. 若协商不成,可考虑向培训机构所在地人民法院提起诉讼
特别提醒:这类网络培训纠纷中,对方可能会拖延处理,建议您在7个工作日内未获满意答复时,立即启动司法程序。您作为在校学生,还可以向学校法律援助中心寻求帮助。
国律在线
重庆国律法律咨询事务所
重庆国律法律咨询事务所