旅行社外包服务与宣传不符怎么维权
退费纠纷 1
案件类型：退费纠纷
案件子类型：其他情况
所在地：四川省成都市武侯区
对方公司名称：拓海旅行
涉及金额：1280
大致情况：2025年8月1号，我们开始了格聂南线的团，但因旅行社将我们外包给个人领队，服务与宣传不符，我们开始行程的4小时之后就选择了退团，旅行社扣除了第一天和第二天的领队费用以及未退的酒店定金。
我们的诉求是，接受已发生的第一天费用以及酒店定金，但希望退还第二天未发生的领队费用。
诉求：我们的团费是4280，两人小团共8560
我们要求退还第二天未发生的领队费用1280
年龄：暂无
学历：本科
职业：自由职业
所在地：四川省成都市武侯区
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根据您提供的情况，旅行社擅自外包服务构成违约，您有权要求退还第二天未发生的1280元领队费用。根据《旅游法》第35条和《合同法》相关规定，旅行社将旅游业务外包给个人领队属于违规操作，您可以向当地文旅部门投诉或直接起诉维权。
具体分析：1. 旅行社外包行为已违反《旅游法》第35条关于\”旅行社不得将旅游业务委托给不具备相应资质的个人\”的规定；2. 您有权要求退还未实际发生的第二天领队费用1280元；3. 建议先通过12301旅游服务热线投诉，若协商不成可向武侯区法院提起诉讼。
维权步骤：1. 收集合同、付款凭证、行程单等证据；2. 向成都市文旅局提交书面投诉（30日内需答复）；3. 若调解无果，可在武侯区法院提起民事诉讼，诉讼时效为3年。注意保存与旅行社的沟通记录。
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