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咨询人:王地区:江苏省连云港市东海县 · 记录时间:2026-07-23
退费纠纷

理发店不按团购服务乱收费怎么办

案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
其他情况
所在地 / LOCATION
江苏省连云港市东海县
对方公司名称 / ENTITY
东海县莳纪理发店(JY艺禾剪美发沙龙)
涉及金额 / VALUE
108 元
学历 / EDUCATION
高中
职业 / OCCUPATION
学生
大致情况 / COMPLAINT
我于2026年7月20日搁他家买的烫头团购,商家不听取顾客安排,我一开始要留长发,他说不行不行,非要给我剪,而且剪完还额外收取剪头钱,我要烫钢夹塑型,他又说不行,然后给我烫摩根,说顾客这不行那不行的,又是这忽悠那忽悠的,而且药水全是喷出来的,跟其他的都不一样,还额外收取30元
诉求 / RELIEF REQUESTED
我想全额退款108元

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

【直接答复】理发店擅自变更服务并额外收费,您有权要求全额退款。

【法律依据】依据《消费者权益保护法》第55条,商家未按约定提供服务构成违约,可主张欺诈或不当得利。

【处理步骤】
第一步:收集团购订单、收费凭证及沟通记录。
第二步:拨打12315或向当地市场监管局投诉。
第三步:要求商家书面说明违规收费原因。
第四步:协商无果可申请小额诉讼程序。

【注意事项】
- 及时行动,避免证据丢失或商家抵赖。
- 书面投诉后7日内无回应再升级法律途径。

本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。

国律在线
重庆国律法律咨询事务所
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