教育机构虚假承诺不退款怎么办？
案件类型：退费纠纷
案件子类型：培训/教育/课程/驾校的退费
所在地：河北省廊坊市三河市
对方公司名称：六个圆教育河北有限公司
涉及金额：1799
大致情况：我于23年8月6日刷抖音刷到六个圆教育，说29.9就能报考社工证，然后我就添加老师，老师又在微信平台推荐我购买六个圆社工VIP课程，说不过包退，第一年我没考过，然后我要求退款，那老师跟售后开导我，让我在重修一年说不过在退款，然后我没办法她们不退我钱，我又重修一年，到今年我又没考过，他们却用各种理由说辞，没人理会我也不退我钱，态度更是天壤之别，我要求维护我的权益，要求退费，投诉六个圆教育存在诱骗消费者
诉求：六个圆教育虚假宣传虚假承诺，我要求六个圆履行承诺，退款给我
年龄：暂无
学历：中专
职业：客服
所在地：河北省廊坊市三河市
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根据您提供的情况，六个圆教育涉嫌虚假宣传和违约行为，您有权要求全额退款。依据《消费者权益保护法》第二十条，经营者不得作虚假宣传。该机构\”不过包退\”的承诺已构成合同条款，未履行即属违约。建议立即采取以下维权措施：
1. 证据固定：保存所有聊天记录、付款凭证和课程协议，特别是\”不过包退\”的承诺证据。这些电子数据在《民事诉讼法》第六十三条中具有法律效力。
2. 正式发函：向六个圆教育河北有限公司注册地（可通过国家企业信用信息公示系统查询）邮寄书面退款通知，要求10个工作日内退款，并保留邮寄凭证。
3. 行政投诉：向三河市市场监督管理局提交书面投诉，重点指出其\”29.9元报考社工证\”的虚假宣传行为。根据《广告法》第五十五条，虚假宣传可处广告费用三至五倍罚款。
4. 网络举报：通过\”全国12315平台\”微信小程序提交投诉，选择\”虚假宣传\”和\”拒不履行合同承诺\”两项事由，上传完整证据包。
5. 司法途径：若上述方式未果，可向三河市人民法院提起民事诉讼。诉讼费25元（标的额1万元以下），胜诉后可要求对方承担。您的情况符合《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》第十条关于格式条款无效的情形。
特别提示：该机构要求\”重修\”的行为可能构成《消费者权益保护法》第二十六条规定的\”不公平格式条款\”，您有权拒绝并坚持原约定。建议在投诉材料中强调其\”先诱导低价报名，后推销高价课程\”的营销模式，这属于典型的消费欺诈行为。
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