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咨询人:阿兴地区:广东省深圳市罗湖区 · 记录时间:2025-08-19
退费纠纷

遭遇美容院虚假宣传诱导消费后拒绝退款怎么办?

案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
医美/减肥/健身房的退费
所在地 / LOCATION
广东省深圳市罗湖区
对方公司名称 / ENTITY
私美约定美容服务中心
涉及金额 / VALUE
328
年龄 / AGE
暂无
学历 / EDUCATION
中专
职业 / OCCUPATION
全职妈妈
所在地 / LOCATION
广东省深圳市罗湖区
大致情况 / COMPLAINT
网络虚假宣传,虚假广告,诱导消费,无合同,无发票,未做任何项目店家拒绝退款
诉求 / RELIEF REQUESTED
要求店家整改,退款

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

根据您提供的情况,您遭遇的医美机构虚假宣传和拒绝退款行为已涉嫌违法,可向市场监管部门投诉并要求全额退款。

针对您描述的私美约定美容服务中心虚假宣传、诱导消费且拒绝退款的情况,依据《消费者权益保护法》和《广告法》,您有权要求退款并举报其违法行为。具体建议如下:

1. **固定证据**:保存虚假广告截图、付款记录、沟通记录等,证明商家存在虚假宣传和未履行服务的事实。
2. **投诉维权**:向深圳市罗湖区市场监督管理局投诉,要求查处虚假广告并协调退款。
3. **法律途径**:若协商无果,可向法院提起小额诉讼,主张退款及赔偿。

商家未提供合同和发票已违反《消费者权益保护法》,您完全有权主张退款。建议尽快行动,避免商家拖延或逃避责任。

国律在线
重庆国律法律咨询事务所
法律合规免责声明:本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。
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