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咨询人:JYP地区:河北省邢台市威县 · 记录时间:2026-05-24
退费纠纷

定制鱼缸货不对板怎么办?退费维权要抓紧

案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
其他情况
所在地 / LOCATION
河北省邢台市威县
对方公司名称 / ENTITY
威县慧洋宠物用品店 邢台市威县洺州镇开放路与西二环交叉口东南角
涉及金额 / VALUE
2700
年龄 / AGE
暂无
学历 / EDUCATION
初中
职业 / OCCUPATION
工人
所在地 / LOCATION
河北省邢台市威县
大致情况 / COMPLAINT
我于2025年12月11日向商家支付定制鱼缸定金,商家承诺配套底柜为全铝蜂窝板材质;2026年4月24日我支付尾款并收到商品,发现底柜实际为劣质颗粒板,属于虚假宣传与消费欺诈
诉求 / RELIEF REQUESTED
1. 要求商家履行退货退款义务,全额退还我已支付的全部货款2700。

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

根据您提供的定制鱼缸纠纷情况,虚假宣传导致货不对板已侵犯您知情权,建议立即固定聊天记录和实物证据,依据《消费者权益保护法》主张三倍赔偿。
针对您咨询的退费纠纷问题,商家以劣质颗粒板冒充全铝蜂窝板构成欺诈,您有权要求退货退款并承担运费。建议向威县市场监管局投诉或通过法院起诉,注意收集转账记录和承诺截图。
商家虚假宣传行为已违反《广告法》第四条,您可同时主张三倍赔偿。若鱼缸为特殊定制,需确认是否属于“定制商品”影响退款规则。务必保留原包装避免运输争议,必要时申请证据保全。

国律在线
重庆国律法律咨询事务所
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