定制鱼缸货不对板怎么办?退费维权要抓紧

案件类型:退费纠纷

案件子类型:其他情况

所在地:河北省邢台市威县

对方公司名称:威县慧洋宠物用品店 邢台市威县洺州镇开放路与西二环交叉口东南角

涉及金额:2700

大致情况:我于2025年12月11日向商家支付定制鱼缸定金,商家承诺配套底柜为全铝蜂窝板材质;2026年4月24日我支付尾款并收到商品,发现底柜实际为劣质颗粒板,属于虚假宣传与消费欺诈

诉求:1. 要求商家履行退货退款义务,全额退还我已支付的全部货款2700。
2. 要求商家承担退回鱼缸的全部运输费用、运输破损风险,并安排上门取货,不得要求我自行打包寄送易碎品。
3. 要求商家就虚假宣传、货不对板的消费欺诈行为承担相应责任。

年龄:暂无

学历:初中

职业:工人

所在地:河北省邢台市威县

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  • 根据您提供的定制鱼缸纠纷情况,虚假宣传导致货不对板已侵犯您知情权,建议立即固定聊天记录和实物证据,依据《消费者权益保护法》主张三倍赔偿。
    针对您咨询的退费纠纷问题,商家以劣质颗粒板冒充全铝蜂窝板构成欺诈,您有权要求退货退款并承担运费。建议向威县市场监管局投诉或通过法院起诉,注意收集转账记录和承诺截图。
    商家虚假宣传行为已违反《广告法》第四条,您可同时主张三倍赔偿。若鱼缸为特殊定制,需确认是否属于“定制商品”影响退款规则。务必保留原包装避免运输争议,必要时申请证据保全。

    5天前 0条评论