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咨询人: 幸福满满 地区:山东省德州市陵城区 · 记录时间:2025-08-20
退费纠纷

遭遇虚假推销后如何成功退货退款?

案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
其他情况
所在地 / LOCATION
山东省德州市陵城区
对方公司名称 / ENTITY
山东民安食品股份有限公司
涉及金额 / VALUE
2200
年龄 / AGE
暂无
学历 / EDUCATION
小学
职业 / OCCUPATION
本人年龄大,不能种田,帮儿子看小店
所在地 / LOCATION
山东省德州市陵城区
大致情况 / COMPLAINT
2025年4月29号中午来一个上门推销芋食家族产品,推销员说他是公司的业务员,他是山东大公司,产品可以放在火锅里吃,他十五天回访一次,货好不好买都可以退货退款,放心好了,不骗你的,结果打电话不接,微信拉黑,投诉山东民安食品股份有限公司,回复5月25号来退货退款,到了时间电话不接
诉求 / RELIEF REQUESTED
我要求退货退款,

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

根据您提供的情况,您有权要求退货退款,对方行为已涉嫌欺诈,建议立即收集证据并投诉至市场监管部门,避免损失扩大。

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条,经营者提供的商品不符合质量要求,消费者可以依照国家规定或当事人约定退货,或要求经营者履行更换、修理等义务。对方推销员以虚假承诺诱导您购买产品,并失联不履行退货退款协议,这构成欺诈行为,违反了该法第五十五条,您有权要求退一赔三的赔偿。

您的维权途径包括:首先,整理好购买凭证、聊天记录、通话录音等证据;其次,向德州市陵城区市场监督管理局投诉,举报对方公司的欺诈行为;最后,若行政投诉无效,可向陵城区人民法院提起诉讼,主张退款及赔偿。潜在风险在于证据不足或拖延处理可能导致追索困难,因此行动需迅速。

关键词:退货退款

国律在线
重庆国律法律咨询事务所
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