一口价黄金裂痕怎么退费？

钟女士 1个月前其他类型 0

案件类型：其他类型

案件子类型：退费纠纷(培训/课程/驾校，或其他退费)

所在地：广东省佛山市南海区

涉及金额：4376

大致情况：2025年8月28日在周六福珠宝店购买被诱导一口价黄金可以交换店内所有商品购买了一口价黄金而购买后称不可换克重黄金且佩戴一晚就出现裂痕商家不承认质量问题拒绝退换商家小票内明显注明3天内可等价交换其他商品商家也不予等价交换拒绝称重无鉴定报告

诉求：退费

年龄：暂无

学历：本科

职业：自由职业

所在地：广东省佛山市南海区

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重庆朋昇律师事务所评论

根据您提供的情况，一口价黄金购买后出现裂痕且商家拒绝退换，涉嫌欺诈和质量问题，依据《消费者权益保护法》，您有权要求全额退款。商家小票注明3天内可等价交换，但拒绝履行，已构成违约，建议立即收集证据并向当地12315投诉或提起诉讼，以避免损失扩大。维权过程中，保存好购买凭证、裂痕照片及沟通记录，这些是关键证据。若商家持续推诿，可申请第三方鉴定报告，强化索赔依据。及时行动能有效维护您的权益，防止商家逃避责任。

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