游戏充值未返现怎么办?

蒋先生 退费纠纷 1

案件类型:退费纠纷

案件子类型:游戏/直播打赏的退费

所在地:海南省省直辖县级行政区划万宁市

对方公司名称:江西百羽信息技术有限公司

涉及金额:1920

大致情况:于2025年8月30号晚上,在快手直播间,快手账号号:(4709956267)阿杰哇的直播间里被诱导充值游戏返现,结果我充值了1920元人民币,游戏里未得到他说的返现金额,我的提现金额是0,他说直播间里就我一个没有得到返现,其他都已经成功提现,本次消费充值并非本人愿意充值的

诉求:我的诉求是:要求游戏公司全额退还诱导充值金额1920元人民币。

年龄:暂无

学历:初中

职业:自由职业

所在地:海南省省直辖县级行政区划万宁市

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  • 根据您提供的情况,您被诱导充值且未获返现,涉嫌欺诈,可依法维权追回1920元。

    依据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《网络游戏管理暂行办法》,您遭遇的诱导充值行为可能构成虚假宣传或欺诈。江西百羽信息技术有限公司作为游戏运营方,若未履行承诺返现,需承担违约责任。您可以收集充值记录、直播间截图、聊天记录等证据,向万宁市市场监督管理局或通过12315平台投诉举报。由于涉及网络消费纠纷,建议同步联系快手平台客服,要求协助处理并冻结相关账户。及时行动可避免证据丢失,提高退款成功率。

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