网课退款不成功怎么办？
退费纠纷 1
案件类型：退费纠纷
案件子类型：培训/教育/课程/驾校的退费
所在地：广东省韶关市曲江区
对方公司名称：石家庄学德职上教育科技有限公司
涉及金额：3980
大致情况：23年9月19日购买某机构VIP网课3980元，并承诺买家售后不满意或者考试不过没有岗位皆可退还百分之八十的费用，25年4月第一次要求退款，回复说9月1-10号才可以退，9月月再次要求退款各种理由不给退。
有聊天记录证据和电子协议截图
诉求：要求退回承诺的百分之80的费用。
年龄：暂无
学历：本科
职业：工人
所在地：广东省韶关市曲江区
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根据您提供的情况，依据《民法典》和《消费者权益保护法》，您有权要求退款，建议立即收集证据并发送正式函告，否则可能面临时效风险。
具体而言，您的案件涉及培训服务合同纠纷，对方未履行退款承诺构成违约。根据《民法典》第五百七十七条，对方应承担继续履行或赔偿损失的责任；同时，《消费者权益保护法》第五十五条支持消费者就虚假承诺主张赔偿。您持有的聊天记录和电子协议是关键证据，可证明对方曾作出“不过退80%”的明确约定。
维权途径上，建议先通过书面形式（如邮件或挂号信）向石家庄学德职上教育科技有限公司发出退款请求，并设定合理期限（如7-10天），保留发送凭证。若对方拒绝或拖延，可向广东省韶关市曲江区市场监管部门投诉，或向合同履行地人民法院提起诉讼。注意诉讼时效为三年，自您首次要求退款（2025年4月）起算，及时行动以避免丧失权利。
潜在风险包括对方公司异地经营可能增加执行难度，但通过法律程序可申请跨地域执行。您的证据充分，胜诉概率较高，但需尽快启动程序以防止对方转移资产或注销公司。
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