得物平台卖家财物被损怎么办？
案件类型：经济纠纷
案件子类型：其他情况
案发地：上海市市辖区虹口区
涉及金额：999
大致情况：本人就8月27在得物平台（订单编号110180609226881031）售卖价值999元的裙子订单进行诉讼，平台利用规则漏洞故意损坏他人财物拒不处理，也不愿与沟通买家协商，导致我损失999商品同时消耗了产品成品已经人工费用。
诉求：。目前得物平台的处理方式已严重影响我的正常权益，现通过贵平台投诉，希望能督促得物平台在[24小时内]主动联系我，提供以下合理解决方案之一： • 协助我与对应买家沟通，同步我愿意降价处理商品的意愿； • 重新核验商品“瑕疵”情况，推翻不合理的瑕疵认定，按商品售出价格对我进行赔偿
年龄：暂无
学历：本科
职业：职员
所在地：上海市市辖区虹口区
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根据您提供的情况，依据《民法典》和《电子商务法》，得物平台的行为可能构成违约，您有权要求赔偿损失。立即行动可避免证据灭失风险，建议收集订单记录、沟通截图并准备向12315或法院申诉维权。
您的核心诉求涉及平台规则滥用和财物损坏，这直接触发了《消费者权益保护法》第55条关于欺诈行为的赔偿责任规定。首先，平台利用规则漏洞故意损坏财物且拒不处理，已构成单方违约，您可依据合同关系要求其承担违约责任，包括商品价值999元及附带费用。其次，根据《电子商务法》第38条，平台未尽到审核义务导致您损失，需负连带责任。您的诉求中要求24小时内联系并协商降价或重新核验，这在法律上具有紧急性，因为拖延可能导致证据丢失或买家状态变化。
维权途径上，建议您立即通过得物平台官方投诉渠道提交书面诉求，附上订单编号110180609226881031和详细情况说明，同时备份所有聊天记录和商品照片。若平台未在合理时限（如24小时）回应，可向上海市虹口区市场监督管理局或通过全国12315平台投诉，引用《网络交易管理办法》相关条款。若需诉讼，收集证据后向合同履行地或被告所在地法院起诉，主张赔偿总额应包括商品价值、人工成本及合理利息。注意，诉讼时效为三年，从您知道权利受损日（8月27日）起算，及时行动以避免过期。
潜在风险包括平台可能以内部规则抗辩，但根据司法实践，格式条款不合理时无效。紧急性高，建议优先行政投诉，效率更高。
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