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咨询人:小疯子地区:北京市市辖区大兴区 · 记录时间:2025-09-10
其他类型

虚假宣传导致旅行不愉快怎么办?

案件类型 / CATEGORY
其他类型
案件子类型 / SUBTYPE
其他情况
所在地 / LOCATION
北京市市辖区大兴区
涉及金额 / VALUE
2079
年龄 / AGE
暂无
学历 / EDUCATION
本科
职业 / OCCUPATION
会计
所在地 / LOCATION
北京市市辖区大兴区
大致情况 / COMPLAINT
旅行争议纠纷
诉求 / RELIEF REQUESTED
由于客服虚假宣传,导致游客旅行不愉快,需让其客服承担相应赔偿责任

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

根据您提供的情况,虚假宣传构成欺诈,可主张三倍赔偿。立即收集证据,向12315投诉维权。

虚假宣传属于明确的消费欺诈行为,根据《消费者权益保护法》第五十五条,经营者提供虚假信息误导消费者,应当承担三倍价款的惩罚性赔偿。您需要尽快整理客服聊天记录、宣传材料、付款凭证等证据,证明其承诺与实际服务不符。同时,向北京市大兴区市场监督管理局或通过全国12315平台实名投诉,提交详细事实和诉求,要求立案调查并协调赔偿。注意诉讼时效为三年,从您知道权利受损之日起算,避免拖延导致维权困难。保留所有沟通记录,如果行政调解无果,可向合同履行地或被告所在地法院提起民事诉讼,主张赔偿金、误工费等损失。

国律在线
重庆国律法律咨询事务所
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