虚假宣传导致旅行不愉快怎么办？
其他类型 3
案件类型：其他类型
案件子类型：其他情况
所在地：北京市市辖区大兴区
涉及金额：2079
大致情况：旅行争议纠纷
诉求：由于客服虚假宣传，导致游客旅行不愉快，需让其客服承担相应赔偿责任
年龄：暂无
学历：本科
职业：会计
所在地：北京市市辖区大兴区
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根据您提供的情况，虚假宣传构成欺诈，可主张三倍赔偿。立即收集证据，向12315投诉维权。
虚假宣传属于明确的消费欺诈行为，根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供虚假信息误导消费者，应当承担三倍价款的惩罚性赔偿。您需要尽快整理客服聊天记录、宣传材料、付款凭证等证据，证明其承诺与实际服务不符。同时，向北京市大兴区市场监督管理局或通过全国12315平台实名投诉，提交详细事实和诉求，要求立案调查并协调赔偿。注意诉讼时效为三年，从您知道权利受损之日起算，避免拖延导致维权困难。保留所有沟通记录，如果行政调解无果，可向合同履行地或被告所在地法院提起民事诉讼，主张赔偿金、误工费等损失。
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