预付卡过期不退怎么办?
案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
医美/减肥/健身房的退费
所在地 / LOCATION
辽宁省沈阳市铁西区
对方公司名称 / ENTITY
沈阳市铁西区金水湾家庭浴场(龙之梦大都汇店)
涉及金额 / VALUE
610
年龄 / AGE
暂无
学历 / EDUCATION
高中
职业 / OCCUPATION
工人
所在地 / LOCATION
辽宁省沈阳市铁西区
大致情况 / COMPLAINT
2023年4月2日在沈阳市铁西区金水湾家庭浴场办理一张1000元单用途商业预付卡,办理时商家并末告知我有限期限,卡上面也没有任何标注。多次去原金水湾家庭浴场客服登记,最后告知我卡过期了,卡失效。现在卡内余额还剩610.找到市场监督管理局,说老板电话不接
诉求 / RELIEF REQUESTED
退卡内余额
律
机构答复国律在线已答复
由国律在线统一出具咨询回复根据您提供的情况,预付卡无有效期标注属违规,商家无权单方作废,您有权要求全额退款。根据《单用途商业预付卡管理办法》规定,发卡企业未明示有效期的,预付卡应视为无有效期限制,商家以“过期”为由拒绝退款涉嫌违反《消费者权益保护法》,您可收集办卡凭证、沟通记录等证据,向沈阳市铁西区市场监督管理局书面投诉或申请行政调解,若调解无果,可向铁西区人民法院提起诉讼,主张退还610元余额及利息。注意保存所有证据原件,避免超过诉讼时效。
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重庆国律法律咨询事务所
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