预付卡过期不退怎么办？

姜女士 3周前退费纠纷 2

案件类型：退费纠纷

案件子类型：医美/减肥/健身房的退费

所在地：辽宁省沈阳市铁西区

对方公司名称：沈阳市铁西区金水湾家庭浴场（龙之梦大都汇店）

涉及金额：610

大致情况：2023年4月2日在沈阳市铁西区金水湾家庭浴场办理一张1000元单用途商业预付卡，办理时商家并末告知我有限期限，卡上面也没有任何标注。多次去原金水湾家庭浴场客服登记，最后告知我卡过期了，卡失效。现在卡内余额还剩610.找到市场监督管理局，说老板电话不接

诉求：退卡内余额

年龄：暂无

学历：高中

职业：工人

所在地：辽宁省沈阳市铁西区

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重庆朋昇律师事务所评论

根据您提供的情况，预付卡无有效期标注属违规，商家无权单方作废，您有权要求全额退款。根据《单用途商业预付卡管理办法》规定，发卡企业未明示有效期的，预付卡应视为无有效期限制，商家以“过期”为由拒绝退款涉嫌违反《消费者权益保护法》，您可收集办卡凭证、沟通记录等证据，向沈阳市铁西区市场监督管理局书面投诉或申请行政调解，若调解无果，可向铁西区人民法院提起诉讼，主张退还610元余额及利息。注意保存所有证据原件，避免超过诉讼时效。

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