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咨询人:精诚钮扣模具地区:新疆维吾尔自治区昌吉回族自治州奇台县 · 记录时间:2025-09-11
经济纠纷

裙子质量问题退货退款怎么办?

案件类型 / CATEGORY
经济纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
其他情况
案发地 / JURISDICTION
新疆维吾尔自治区昌吉回族自治州奇台县
涉及金额 / VALUE
1000 元
学历 / EDUCATION
本科
职业 / OCCUPATION
人事
所在地 / LOCATION
新疆维吾尔自治区昌吉回族自治州奇台县
大致情况 / COMPLAINT
2025年9月3日20时20分左右,我在奇台县宥金女装店,买了一条裙子一件上衣,并充值1千元储蓄额,第二天早上发现裙子有质量问题,与店家微信沟通退货或维修,店家认为裙子不是质量问题不予受理。我要求退出在店充值的剩余的余额,店家还是不给我退。
诉求 / RELIEF REQUESTED
1、退货退款

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

根据您提供的情况,依据《消费者权益保护法》,您有权要求退货退款并索赔。质量问题可主张三倍赔偿,建议立即收集证据维权,避免时效风险。

针对您咨询的消费纠纷问题,首先,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定,商品存在质量问题时,消费者有权要求退货退款。您购买的裙子经检查发现质量问题,店家拒绝处理已违反该法条,您可向当地市场监督管理部门投诉或提起诉讼,主张全额退款。

其次,关于赔偿诉求,根据该法第五十五条,若经营者提供商品有欺诈行为,可要求三倍赔偿。但您需证明店家存在故意隐瞒质量问题等欺诈情形,否则可能仅支持实际损失赔偿。交通费和误工费需提供票据证明,否则难以获支持;30%赔偿金无直接法律依据,建议调整为实际损失或法定赔偿。

最后,维权步骤:保存购物凭证、微信沟通记录和质量证据,向奇台县市场监督管理局投诉或法院起诉。注意诉讼时效为三年,从您知道权利受损日起算。及时行动可避免证据灭失或店家逃逸。

国律在线
重庆国律法律咨询事务所
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