鞋子掉皮脱胶商家拒绝免费维修怎么办?
案件类型 / CATEGORY
其他类型
案件子类型 / SUBTYPE
财物受损/借贷/其他经济纠纷
所在地 / LOCATION
上海市市辖区嘉定区
涉及金额 / VALUE
499
年龄 / AGE
暂无
学历 / EDUCATION
本科
职业 / OCCUPATION
教师
所在地 / LOCATION
上海市市辖区嘉定区
大致情况 / COMPLAINT
本人在2025年5月4号购买一双高跟鞋一周内掉钻换了一双 5月11号收到 第二次发现鞋面前面掉皮脱胶 在8月10号号拿到门店想进行维修的诉求 但以非质量问题被拒绝还要求维修需要130元 但是鞋子就是陆续出现掉钻掉皮脱胶是鞋子自己坏了
诉求 / RELIEF REQUESTED
想商家免费维修或者换货
律
机构答复国律在线已答复
由国律在线统一出具咨询回复根据您提供的情况,依据《消费者权益保护法》,商家可能违反质量保证义务,您有权要求免费维修或换货。潜在风险包括拖延处理导致证据灭失,建议立即收集购买凭证和损坏证据,通过12315投诉或法律途径维权,以避免损失扩大。维权关键在于证明产品存在固有缺陷,非人为损坏,可主张商家承担维修费用。
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重庆国律法律咨询事务所
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