鞋子掉皮脱胶商家拒绝免费维修怎么办？

崔女士 1周前其他类型 2

案件类型：其他类型

案件子类型：财物受损/借贷/其他经济纠纷

所在地：上海市市辖区嘉定区

涉及金额：499

大致情况：本人在2025年5月4号购买一双高跟鞋一周内掉钻换了一双 5月11号收到第二次发现鞋面前面掉皮脱胶在8月10号号拿到门店想进行维修的诉求但以非质量问题被拒绝还要求维修需要130元但是鞋子就是陆续出现掉钻掉皮脱胶是鞋子自己坏了

诉求：想商家免费维修或者换货

年龄：暂无

学历：本科

职业：教师

所在地：上海市市辖区嘉定区

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重庆朋昇律师事务所评论

根据您提供的情况，依据《消费者权益保护法》，商家可能违反质量保证义务，您有权要求免费维修或换货。潜在风险包括拖延处理导致证据灭失，建议立即收集购买凭证和损坏证据，通过12315投诉或法律途径维权，以避免损失扩大。维权关键在于证明产品存在固有缺陷，非人为损坏，可主张商家承担维修费用。

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