抖音购物纠纷怎么办？

任先生 1周前其他类型 1

案件类型：其他类型

案件子类型：其他情况

所在地：广西壮族自治区河池市罗城仫佬族自治县

涉及金额：800

大致情况：9月0日在抖音平台罗城萌宠生活馆购买一只广西田园犬，商家在未确认情况下私自发货，且没有物流信息。
后续沟通中是广东产品。

诉求：退款

年龄：暂无

学历：大专

职业：自由职业

所在地：广西壮族自治区河池市罗城仫佬族自治县

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重庆朋昇律师事务所评论

根据您提供的情况，您有权依据《消费者权益保护法》要求退款，商家行为涉嫌虚假宣传。立即行动可避免损失扩大，完整回复将指导您维权步骤。

针对您咨询的抖音购物纠纷，商家未确认发货且物流缺失，已违反消费者权益保护法第55条，属于欺诈行为。您可向当地市场监管部门投诉或通过平台申诉，争取全额退款。抖音购物纠纷的关键在于收集证据，如聊天记录和支付凭证，以强化您的维权立场。建议优先联系抖音客服，若无效再采取法律途径，确保您的权益得到保障。

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