快递丢失怎么办？
其他类型 1
案件类型：其他类型
案件子类型：其他情况
所在地：上海市市辖区普陀区
涉及金额：0
大致情况：硕士毕业证书纸质版的是顺丰寄的，八月多寄到的，但是那个快递员没有打电话也没有发信息一点消息都没有，收件人本人不知道有快递到了。关键是那个文件就放在他公寓楼前一个架子上了。到货后是台风天，刮风下雨，等发现有快递到时文件已丢失，顺丰的解决太过敷衍。
诉求：需要能给出快递丢失的详细监控，如能找回更好，找不回请给出合理的赔偿
年龄：暂无
学历：研究生
职业：学生
所在地：上海市市辖区普陀区
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根据您提供的情况，快递未通知导致文件丢失，可依据《快递暂行条例》索赔维权。快递公司有义务提供监控并赔偿损失，建议立即收集证据，联系监管部门介入处理，避免延误时效。
根据中国大陆《快递暂行条例》第二十五条，快递企业应当按约定投递，未通知导致快件丢失的，需承担赔偿责任。您的硕士毕业证书属于重要文件，顺丰未电话或短信通知，直接将文件放置公寓楼前架子，遇台风天气丢失，已违反投递义务。
维权途径包括：首先，向顺丰官方投诉，要求提供八月寄递期间的详细监控录像，确认丢失原因和责任；其次，若顺丰敷衍，可向上海市邮政管理局或12315平台投诉，提交快递单号、聊天记录等证据，主张全额赔偿。根据《合同法》，您可要求赔偿文件重置费用及相关损失，通常快递公司需按保价或实际价值赔付。
风险提示：文件丢失可能影响就业或升学，需尽快行动，监控录像保存期限有限，拖延可能导致证据灭失。建议本周内启动投诉程序，确保权益不受损。
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