在商场买到假冒品牌羽绒服怎么办?
国律在线已答复
由国律在线统一出具咨询回复根据您提供的情况,商家以鳄鱼恤品牌进行宣传和销售,实际交付的却是大红鹰品牌产品,这一行为涉嫌构成消费欺诈。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。因此,您提出的“退一赔三”诉求具有明确的法律依据。商家在专柜展示、导购介绍等环节均使用鳄鱼恤品牌信息,却交付无任何该品牌标识的大红鹰产品,这属于典型的以虚假或者引人误解的商品说明、实物样品等方式销售商品的行为,符合欺诈的构成要件。您的维权途径清晰:首先,应固定好证据,包括购物小票、支付记录、羽绒服实物照片(特别是品牌标识缺失处与专柜环境的对比)、与商家沟通的记录等。随后,您可以携带这些证据向宝鸡市陈仓区市场监督管理局进行投诉举报,或直接向陈仓区人民法院提起诉讼。鉴于涉案金额虽不大,但商家的欺诈行为性质明确,且法律规定了最低五百元的赔偿额,您的维权行动具有很高的胜算。在向监管部门投诉时,明确指出商家涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十条,即经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。此案的关键在于证明商家在销售过程中存在故意隐瞒真实品牌、误导消费者的主观故意和行为,而您所描述的“全程以鳄鱼恤介绍”、“所有展示都是鳄鱼恤品牌”是强有力的佐证。启动行政投诉或司法程序是解决此类消费欺诈问题的有效手段。
重庆国律法律咨询事务所