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咨询人:迟国军地区:内蒙古自治区呼和浩特市赛罕区 · 记录时间:2025-10-21
退费纠纷

店铺被扣钱怎么办?

案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
其他情况
所在地 / LOCATION
内蒙古自治区呼和浩特市赛罕区
对方公司名称 / ENTITY
千牛
涉及金额 / VALUE
760 元
学历 / EDUCATION
高中
职业 / OCCUPATION
学生
所在地 / LOCATION
内蒙古自治区呼和浩特市赛罕区
大致情况 / COMPLAINT
我没有就弄了个店铺他就给我扣了钱我就很麻痹就没有了
诉求 / RELIEF REQUESTED
要求退款回来

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

根据您提供的情况,您被千牛平台无故扣款760元,这属于典型的网络消费侵权。依据《消费者权益保护法》,您有权要求退款并赔偿损失,建议立即收集证据并投诉维权。

针对此类网络消费侵权问题,您需要保存好扣款记录、店铺操作截图等证据,证明千牛平台在您未同意的情况下擅自扣款。根据《消费者权益保护法》第五十五条,经营者欺诈行为需退一赔三,您可向呼和浩特市赛罕区市场监督管理局或通过12315平台投诉,要求千牛平台返还760元并承担相应责任。如果协商无果,可向当地法院提起诉讼,维护您的合法权益。

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重庆国律法律咨询事务所
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