预付款退费怎么办？
退费纠纷 2
案件类型：退费纠纷
案件子类型：医美/减肥/健身房的退费
所在地：北京市市辖区海淀区
对方公司名称：圣梦亲体美肤生活馆（五棵松店）
涉及金额：3000
大致情况：今年2025年5月份 圣梦亲体美肤生活馆（金源店） 因自己原因房租到期 撤店 打电话告诉我 以后让我去圣梦亲体美肤生活馆（五棵松店）五棵松店离我家很远 我还要去西单接送孩子 根本去不了五棵松店 我在他们店还有30一次项目没做 我要求他们退费 他们告诉我退不了 因此我要维权谢谢
诉求：让圣梦亲体美肤生活馆（五棵松店）把我剩下没做的三十一次项目费用 退还给我 因为他们自己的原因撤店 把我安排在离我家很远的店 我根本去不了
年龄：暂无
学历：大专
职业：全职妈妈
所在地：北京市市辖区海淀区
-
针对您咨询的退费纠纷问题，根据《消费者权益保护法》，商家单方变更服务地点属违约，您有权要求全额退款。建议立即收集证据并投诉维权。
根据您提供的情况，圣梦亲体美肤生活馆（五棵松店）因自身原因撤店后，单方面将服务地点变更为距离您较远的五棵松店，这已构成根本违约。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条，经营者以预收款方式提供服务的，未按约定提供时，消费者可要求履行或退款。您剩余的31次项目费用3000元，商家无权拒绝退还。
您的维权途径包括：首先，收集并保存好合同、付款凭证、沟通记录及撤店通知等证据；其次，向北京市海淀区市场监督管理局或拨打12315热线投诉，主张商家违约要求退款；最后，若行政调解无效，可向海淀区人民法院提起诉讼，索还费用及利息。注意，此类纠纷诉讼时效为三年，从您知道权利受损时起算，请尽快行动以避免过期风险。
商家擅自变更服务地点导致您无法使用服务，属于典型违约行为，法律支持您追回全额预付款。及时维权是关键，确保您的合法权益不受侵害。
2周前 0条评论
