手机不达标怎么办？
经济纠纷 1
案件类型：经济纠纷
案件子类型：其他情况
案发地：河北省廊坊市固安县
涉及金额：4424
大致情况：我在京东平台购买了一个oppo折叠屏手机号码。我购买的是99新的。 我收到货物达不到99新的标准。 我就找了商家，商家一开始不承认。经过多次沟通客服承认达不到99新的标准，然后我就想着退货退款，平台专员说不同意，
诉求：全额退货退款
年龄：暂无
学历：高中
职业：门窗安装
所在地：河北省廊坊市固安县
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根据您提供的情况，您有权依据《消费者权益保护法》要求京东全额退货退款，商家承认商品不达标已构成违约，建议立即收集证据并投诉维权，避免拖延影响权益。
根据中国大陆《消费者权益保护法》第24条，经营者提供商品不符合质量要求，消费者有权要求退货退款。您购买的OPPO折叠屏手机未达到99新标准，商家已承认不达标，这属于违约行为，您完全有权要求全额退货退款。建议您立即收集所有证据，包括聊天记录、商品照片和平台沟通截图，然后通过京东官方投诉渠道或12315平台提交投诉，强调商家违约事实。维权途径清晰，但需注意时效性，拖延可能导致证据失效或平台处理延迟。行动上，优先联系平台升级投诉，若无效再向监管部门举报，以保障您的合法权益。
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