支付宝逾期还款被拒怎么办？
案件类型 / CATEGORY
其他类型
案件子类型 / SUBTYPE
信用卡/网贷/支付宝等逾期协商
所在地 / LOCATION
广东省深圳市盐田区
涉及金额 / VALUE
9600
年龄 / AGE
暂无
学历 / EDUCATION
大专
职业 / OCCUPATION
医护人员
所在地 / LOCATION
广东省深圳市盐田区
大致情况 / COMPLAINT
因借款逾期,本人主动与借呗平台(蚂蚁消费金融关联主体)协商,达成“一次性还款9600元结清欠款”的口头协议,本人按要求将9600元转入其指定对公账号,并按平台指引填写转账附言,款项以实际到账,还款后蚂蚁消费金融突然以“转账附言为动态内容影响还款识别”为由,拒绝认可该笔还款,要求本人额外支付2500余元才能结清欠款,该要求无任何法律依据,违反双方此前协商约定,转账附言系按平台指引操作,被投诉方事后以此否定还款有效性属于违约行为
诉求 / RELIEF REQUESTED
结清注销支付宝未结欠款,开具结清证明
律
机构答复国律在线已答复
由国律在线统一出具咨询回复根据您提供的情况，您已履行口头协议还款，蚂蚁消费金融单方拒认属违约，可依法维权追责。依据《民法典》合同编，您与平台达成的口头协商协议具有法律约束力，对方以转账附言问题否定还款有效性缺乏依据，涉嫌违反诚实信用原则。建议立即收集转账记录、平台指引截图及沟通证据，向深圳市金融监管部门或12315投诉，并准备法律诉讼要求履行结清义务。对方额外索款无依据，您有权拒绝并主张注销欠款和开具证明，避免信用受损。
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重庆国律法律咨询事务所
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