旧手机抵扣0元怎么办？
退费纠纷 3
案件类型：退费纠纷
案件子类型：其他情况
所在地：河北省秦皇岛市海港区
对方公司名称：苹果官网
涉及金额：3000
大致情况：11月21日购买苹果手机17pro，其中包括已旧换新，旧手机为16pro，最终抵扣金额为0元，不小心点了确定，电话沟通无法退回
诉求：退回手机
年龄：暂无
学历：本科
职业：护士
所在地：河北省秦皇岛市海港区
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根据您提供的情况，旧手机抵扣金额为0元可能涉及合同撤销权，建议立即收集证据并申请调解，避免损失扩大。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或服务不符合质量要求，消费者可以要求退货。您通过苹果官网以旧换新购买手机，旧手机16pro抵扣金额为0元，这可能构成重大误解或显失公平，依据《民法典》第一百四十七条，您有权在知道或应当知道撤销事由之日起90日内请求人民法院或仲裁机构撤销该交易。
维权途径包括：首先，向苹果官网客服书面投诉并保留记录；其次，向河北省秦皇岛市海港区市场监督管理局或12315平台举报，要求介入调解；最后，若调解无效，可向海港区人民法院提起诉讼，主张合同撤销和退款。潜在风险是拖延可能导致证据灭失或超过诉讼时效，建议尽快行动以保护您的合法权益。
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