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咨询人:有国地区:河北省秦皇岛市海港区 · 记录时间:2025-12-01
退费纠纷

旧手机抵扣0元怎么办?

案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
其他情况
所在地 / LOCATION
河北省秦皇岛市海港区
对方公司名称 / ENTITY
苹果官网
涉及金额 / VALUE
3000
年龄 / AGE
暂无
学历 / EDUCATION
本科
职业 / OCCUPATION
护士
所在地 / LOCATION
河北省秦皇岛市海港区
大致情况 / COMPLAINT
11月21日购买苹果手机17pro,其中包括已旧换新,旧手机为16pro,最终抵扣金额为0元,不小心点了确定,电话沟通无法退回
诉求 / RELIEF REQUESTED
退回手机

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

根据您提供的情况,旧手机抵扣金额为0元可能涉及合同撤销权,建议立即收集证据并申请调解,避免损失扩大。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条,经营者提供的商品或服务不符合质量要求,消费者可以要求退货。您通过苹果官网以旧换新购买手机,旧手机16pro抵扣金额为0元,这可能构成重大误解或显失公平,依据《民法典》第一百四十七条,您有权在知道或应当知道撤销事由之日起90日内请求人民法院或仲裁机构撤销该交易。

维权途径包括:首先,向苹果官网客服书面投诉并保留记录;其次,向河北省秦皇岛市海港区市场监督管理局或12315平台举报,要求介入调解;最后,若调解无效,可向海港区人民法院提起诉讼,主张合同撤销和退款。潜在风险是拖延可能导致证据灭失或超过诉讼时效,建议尽快行动以保护您的合法权益。

国律在线
重庆国律法律咨询事务所
法律合规免责声明:本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。
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