外卖骑手送餐被撞头部缝针留疤如何索赔？
案件类型：交通事故
案件子类型：有人受伤
事故发生地：湖北省十堰市丹江口市
涉及金额：0
大致情况：2025年12月4号，下午两点多叭，右岸农夫山泉附近的公路，我送外卖，对方小车撞我，对方全责。
诉求：脑袋受伤，不规则伤口，缝了八针，目前住院，我想知道对方全险，保险赔偿多少，我的头上留疤，头发都剪了，这些也有损失费叭，还有外卖平台的责任，我当时在送京东秒送。
年龄：暂无
学历：高中
职业：外卖骑手
所在地：湖北省十堰市丹江口市
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根据您提供的情况，对方全责且您头部受伤缝针，除医疗费外，您有权主张误工费、护理费及合理的整容祛疤费用。外卖平台作为用工方也可能需承担相应责任。
针对您本次交通事故的损害赔偿问题，依据《中华人民共和国民法典》及《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》等相关规定，为您分析如下：
首先，关于保险赔偿。对方车辆投保的交强险和商业第三者责任险是您获得赔偿的主要来源。赔偿项目主要包括：1. **医疗费**：以医院出具的票据为准，涵盖您住院期间的所有治疗费用。2. **误工费**：根据您的误工时间和收入状况计算。由于您是外卖骑手，收入可能不固定，可参考您最近三年的平均收入，或参照湖北省相同或相近行业上一年度职工的平均工资计算。从受伤之日计算至定残前一日，若未伤残，则计算至实际康复之日。3. **护理费**：根据护理人员的收入状况和护理期限确定。4. **住院伙食补助费**：可参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准。5. **交通费**：您及必要陪护人员就医或转院实际发生的费用。6. **营养费**：根据医嘱或鉴定意见确定。
其次，关于您特别关心的疤痕（整容）损失和发型损失。头部留下疤痕并因此剪发，可能构成对您身体权和健康权的侵害，并影响容貌。这部分损失可以主张 **“残疾赔偿金”** 或 **“精神损害抚慰金”** 以及后续的 **“整容费”** 。但这通常需要您进行 **“伤残等级鉴定”** 和 **“后续治疗费用评估”** 。如果经鉴定，疤痕构成伤残（哪怕是最低的十级），即可主张残疾赔偿金，其计算标准高，是赔偿的大头。即使不构成伤残，明显的面部或头部疤痕也可能被支持一定金额的精神损害抚慰金。后续的祛疤、植发等合理整容费用，凭医疗机构的证明或鉴定意见，也可以主张。
再者，关于外卖平台的责任。您是在送“京东秒送”订单过程中受伤，这涉及工伤认定问题。您与平台或配送商之间是劳动关系还是劳务/承揽关系，是关键。如果被认定为劳动关系，您除了向事故责任方索赔外，还有权申请**工伤认定**，享受工伤保险待遇，这能提供双重保障。即使被认定为劳务关系，平台作为受益方，也可能根据其过错承担相应的补充责任。您需要收集您与平台之间存在管理、派单、报酬支付等证据。
**给您的行动建议：**
1. **保存所有证据**：事故认定书（载明对方全责）、病历、医疗费票据、诊断证明、住院记录、误工证明（如平台收入流水）、交通费票据等。
2. **及时进行司法鉴定**：在治疗相对稳定后（通常是出院后），尽快委托有资质的司法鉴定机构对您的伤残等级、误工期、护理期、营养期以及后续治疗费（祛疤整容费）进行鉴定。这份鉴定报告是索赔的核心依据。
3. **明确索赔对象**：将肇事司机、车主（如非同一人）、保险公司（交强险和商业险公司）列为共同索赔对象。同时，整理好与外卖平台相关的证据，咨询其是否应被列为共同责任方。
4. **计算具体金额**：根据鉴定结果和上述赔偿标准，详细列出各项损失清单，与保险公司协商。若协商不成，应及时向人民法院提起诉讼。请注意，人身损害赔偿诉讼时效为三年，自您知道权利被侵害之日（即事故发生日）起算。鉴于您头部受伤且涉及后续治疗，尽快启动鉴定和索赔程序至关重要。
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