客户收到退款后不返还多余款项怎么办？
案件类型：经济纠纷
案件子类型：其他情况
案发地：四川省自贡市富顺县
涉及金额：120
大致情况：有个客户在淘宝平台购买了一对大麦，然后淘宝平台通过花娃平台转售给花名鲜花店，因花名鲜花店距离太远客户位置远，无法送到，联系客户叫他退一下单，客户这边说淘宝平台不给退款，让花名鲜花店支付了他100元整，然后赔付了他20元，后来平台退了他款，这边花名鲜花店叫客户退换120元，客户拒绝
诉求：希望客户把我的120元退我一下，
年龄：暂无
学历：初中
职业：花艺师
所在地：四川省自贡市富顺县
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根据您提供的情况，您有权要求客户返还其不当得利的120元。依据《民法典》相关规定，客户在已获平台退款后，继续占有您的120元缺乏合法根据，已构成不当得利，您有权请求其返还。此事的关键在于固定证据并采取正确的维权途径。
首先，您需要系统地收集和保存所有相关证据。这包括：淘宝及花娃平台的订单记录、退款成功的截图或通知；您通过微信、支付宝等方式向客户转账100元以及赔付20元的支付凭证和聊天记录；您与客户沟通要求其退款而遭拒绝的完整聊天记录或通话录音。这些电子证据是您主张权利的核心。
接下来，您可以正式向客户发出书面或通过聊天软件发送正式的催告通知，明确要求其在指定期限内（例如3日内）返还120元，并告知其拒不返还的法律后果。此举既是履行必要的催告程序，也可能促使对方主动解决问题。
如果催告无效，您应当依据《民事诉讼法》的规定，向您所在地或被告住所地的人民法院提起不当得利返还之诉。由于涉案金额较小，诉讼程序相对简易，诉讼成本也较低。在起诉时，您提交前述收集的所有证据，清晰地陈述事实经过。法院通常会支持您的诉讼请求，判决对方返还120元及可能产生的利息。
在整个过程中，请注意诉讼时效为三年，从您知道权利受损之日（即客户明确拒绝退款之日）起算。务必通过催告或起诉等行为中断时效，以保障您的胜诉权。及时行动是维护您合法权益的关键。
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