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咨询人:玲隆地区:江苏省镇江市扬中市 · 记录时间:2025-12-25
经济纠纷

买到假货且数量不足怎么办?

案件类型 / CATEGORY
经济纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
其他情况
案发地 / JURISDICTION
江苏省镇江市扬中市
涉及金额 / VALUE
10072
年龄 / AGE
暂无
学历 / EDUCATION
初中
职业 / OCCUPATION
工人
所在地 / LOCATION
江苏省镇江市扬中市
大致情况 / COMPLAINT
天猫平台购买到假货,而且只收到一半的货物
诉求 / RELIEF REQUESTED
退货退款,处罚商家店铺,要求赔偿

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

根据您提供的情况,您在天猫平台购买商品遭遇假货且数量短缺,这明确侵犯了您的消费者权益。依据《消费者权益保护法》,您有权要求卖家退货退款并主张惩罚性赔偿。平台对商家负有管理责任,您可以同时向天猫平台投诉并要求其查处商家。维权过程需注意固定好订单、聊天记录、商品照片等证据。立即采取行动是维护您权益的关键。

国律在线
重庆国律法律咨询事务所
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