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咨询人:超越自我地区:四川省南充市营山县 · 记录时间:2026-01-14
退费纠纷

未成年人游戏充值怎么退款?

案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
游戏/直播打赏的退费
所在地 / LOCATION
四川省南充市营山县
对方公司名称 / ENTITY
漫乐
涉及金额 / VALUE
10600 元
学历 / EDUCATION
初中
职业 / OCCUPATION
农民
所在地 / LOCATION
四川省南充市营山县
大致情况 / COMPLAINT
未成年人在未经大人的允许下充值,要求退款
诉求 / RELIEF REQUESTED
要求退款

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

根据您提供的情况,未成年人大额充值可依法追回。依据《民法典》,八周岁以上未成年人的充值行为需经法定代理人同意或追认才有效,否则属无效民事法律行为,监护人有权要求平台返还充值款项。针对游戏公司“漫乐”,您作为监护人应立即收集并保存好充值记录、账户信息、未成年人身份证明及监护关系证明等关键证据。维权途径清晰:首先通过游戏内客服或官方渠道正式申请退款,提交完备证据;若协商无果,可向四川省南充市营山县市场监督管理局或文化市场综合执法机构投诉举报;必要时可提起诉讼。此纠纷中,及时固定证据并启动正式投诉程序是关键,拖延可能导致证据灭失或维权困难。请务必尽快采取行动,以保障您的合法权益。

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