预存费用退费要手续费怎么办？

根据您提供的情况，您有权要求经营者退还预存费用，其单方面设定的30%手续费条款可能因未尽提示说明义务而无效。建议您立即收集缴费凭证、沟通记录等证据，向市场监督管理部门投诉或提起诉讼，以维护自身合法权益。经营者未明确告知退费手续费的行为，涉嫌侵犯消费者的知情权和公平交易权，您完全有理由主张该格式条款不成为合同内容。全额退款是您的合法诉求，关键在于固定证据并采取有效法律行动。