银行卡被莫名扣款怎么办？
案件类型：经济纠纷
案件子类型：其他情况
案发地：湖北省襄阳市襄城区
涉及金额：16620
大致情况：2026年1月26日凌晨3点多至4点 深圳市小赢普惠科技有限责任公司在我毫不知情的情况下通过快钱支付支付平台扣走我建设银行个人账户16000多 共19笔 询问银行告知他们查不到扣款协议及授权，给小赢普惠平台联系不能及时给出贷款合同，也没有19笔钱用途没有给出明细本金利息逾期金等
诉求：要求对方退回在我不知情的情况下从我银行扣出的19笔16000多元
年龄：暂无
学历：本科
职业：公司职员
所在地：湖北省襄阳市襄城区
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针对您咨询的劳动纠纷问题，根据您描述的情况，深圳小赢普惠公司在您不知情且无明确授权的情况下，通过支付平台从您个人银行账户扣划多笔款项，这一行为可能涉及**未经授权的扣款**。依据《中华人民共和国商业银行法》及《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关规定，银行及支付机构有义务保障客户的资金安全，非经客户明确授权或法定程序，不得擅自划扣账户资金。您目前面临的核心问题是对方无法提供有效的扣款协议与合同明细，这直接关系到扣款行为的合法性基础。
首先，您需要立即采取行动固定证据。请务必保存好所有银行流水记录（明确显示19笔扣款的交易对手为“快钱支付”及“深圳市小赢普惠科技有限责任公司”）、您与银行客服沟通的录音或书面记录（其中银行表示查不到授权）、以及您与小赢普惠平台沟通的全部记录（包括其未能提供合同和明细的答复）。这些是证明**未经授权的扣款**事实的关键。
其次，关于维权途径，您可以并行推进以下几步：1. **正式书面投诉**：立即向扣款发生地（即深圳市）的金融监管部门（如国家金融监督管理总局深圳监管局）以及支付平台“快钱支付”所在地的监管部门进行书面投诉，举报该**未经授权的扣款**行为，要求其对涉事公司的合规性进行调查并责令其退还资金。2. **向公安机关报案**：鉴于涉及多笔、总额较大的资金在您不知情情况下被划走，该行为可能涉嫌违法犯罪，您可以携带上述证据前往您本人所在地（湖北省襄阳市襄城区）或深圳市公安机关经侦部门报案，控告对方涉嫌**未经授权的扣款**乃至诈骗。3. **司法诉讼准备**：如果行政投诉和报案后问题仍未解决，您可以依据《中华人民共和国民事诉讼法》向有管辖权的人民法院提起诉讼，主张对方返还财产并赔偿损失。
此事的紧急性在于，资金已被划走，时间拖得越久，证据收集和追索难度可能越大。对方无法提供合同和明细，恰恰说明其操作很可能存在重大瑕疵。请务必果断行动，通过行政与司法途径同时施压，以最大程度维护您的合法权益，追回这笔**未经授权的扣款**。
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