被培训机构欺骗诱导消费后如何退费？
退费纠纷 6
案件类型：退费纠纷
案件子类型：培训/教育/课程/驾校的退费
所在地：山东省菏泽市定陶区
对方公司名称：广州师教云课堂教育科技发展有限公司
涉及金额：4800
大致情况：2026年1月8号在招生老师的误导欺骗下买了课程 承诺七天无理由退款 在24小时内提出退费到现在一月28号不给我解决
诉求：退费
年龄：暂无
学历：初中
职业：无工作
所在地：山东省菏泽市定陶区
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根据您提供的情况，您有权要求对方履行七天无理由退款的承诺。针对此类消费欺诈，您可以立即向市场监督管理部门投诉举报，并准备相关证据材料。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条的规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。您所述的“招生老师的误导欺骗”是本案的关键，这涉嫌虚假宣传，构成了消费欺诈。您需要整理并保存好所有证据，包括付款凭证、与招生老师的聊天记录（特别是关于“七天无理由退款”承诺的部分）、课程购买合同或协议、以及您提出退费申请的时间记录。鉴于对方公司注册地在广州，而您在山东，维权存在地域障碍。建议您首先通过全国12315平台（网站、APP或小程序）或拨打12315热线，向广州师教云课堂教育科技发展有限公司所在地的市场监督管理局进行投诉，这是目前最高效的途径。在投诉时，清晰陈述对方虚假承诺、诱导消费且拒不履行退款义务的事实。如果行政投诉无法解决问题，您可以考虑向合同履行地或被告住所地的人民法院提起诉讼。诉讼成本与您4800元的标的额需要权衡，但这是最终的法律保障。整个过程中，请保持所有沟通记录，并注意诉讼时效为三年，从您知道权利被侵害之日（即对方拒绝退款之日）起算。请务必尽快行动，固定证据是维权成功的基础。
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