买的二手笔记本开不了机商家不退钱怎么办？
案件类型：退费纠纷
案件子类型：其他情况
所在地：新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市天山区
对方公司名称：合力力手机电脑批发
涉及金额：1800
大致情况：我买的二手笔记本 收到货半天不到出现开机进不去使用不了问题 我就向商家申请退款 商家不同意
诉求：我需要对方退款
年龄：暂无
学历：初中
职业：自由
所在地：新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市天山区
-
针对您咨询的劳动纠纷问题，根据《消费者权益保护法》，您购买的二手笔记本在短时间内出现无法使用的严重故障，商家应承担退货退款责任。您的诉求完全合法，商家无权拒绝。
具体而言，您作为消费者，自收到商品之日起七日内发现商品不符合质量要求，有权要求经营者履行退货、更换或修理义务。您购买的二手笔记本在半天内即出现开机无法进入系统的故障，这属于明显的性能故障，不符合双方约定的基本使用目的。商家“合力力手机电脑批发”以二手商品为由拒绝退款，这一主张缺乏法律依据。二手商品同样受《消费者权益保护法》保护，经营者不能免除其应当承担的质量担保责任。
您的维权途径清晰有效。首先，请务必保存好所有证据，包括购买凭证（如转账记录、聊天记录）、商品存在问题的视频或照片、以及与商家沟通要求退款被拒的完整记录。这是后续所有维权步骤的基础。鉴于商家目前拒绝协商，您可以立即向商家所在地，即乌鲁木齐市天山区的市场监督管理部门进行投诉举报。通过12315平台或前往现场提交书面材料是高效的方式。行政部门介入后，通常会组织调解，责令商家履行法定义务。
需要提醒您注意潜在风险。如果商家坚持不配合，行政调解失败，您需要做好通过诉讼维权的准备。虽然涉案金额1800元不大，但诉讼会耗费一定时间和精力。不过，您的证据充分、事实清晰，在法律上占据明显优势。立即固定证据并启动行政投诉程序是当前最紧迫和有效的步骤，能最大程度避免损失扩大。
2周前 0条评论
