孩子玩游戏充值了25500元能退吗？
案件类型：退费纠纷
案件子类型：其他情况
所在地：山东省济南市市中区
对方公司名称：北京瓦力网络科技有限公司
涉及金额：25500
大致情况：9岁未成年人，在老人不知情的情况下，通过小米游戏平台充值蛋仔派对25500元，要求该公司全额退还。
诉求：全额退款
年龄：暂无
学历：大专
职业：个体
所在地：山东省济南市市中区
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根据您提供的情况，未成年人未经监护人同意的大额游戏充值，监护人有权要求平台退款。关键在于及时取证并依法主张权利，具体操作与法律依据如下。
根据中国《民法典》规定，不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。您所述的情况中，9岁的孩子属于限制民事行为能力人，其进行的25500元的大额游戏充值行为，明显与其年龄、智力不相适应。在未经其法定代理人（即监护人）同意或追认的情况下，该充值行为应属无效。
针对此类**游戏充值**退款纠纷，维权路径清晰。首先，您需要立即着手收集和固定证据。这包括：证明充值行为由未成年人操作完成的证据（如账户登录记录、充值时间段家中无成年人的证明、孩子操作的游戏录屏或证人证言等）；证明充值金额流向北京瓦力网络科技有限公司以及小米游戏平台的支付记录、账单截图；证明您与孩子监护关系的户口本等材料。证据的完整性与真实性是后续维权的基础。
其次，您应正式向游戏服务的提供方，即北京瓦力网络科技有限公司，以及充值渠道方小米游戏平台提出书面退款申请，明确陈述事实、法律依据及全额退款25500元的诉求，并附上您已收集的证据材料。建议通过其官方客服渠道、邮件等多种方式提交，并保留好提交凭证。若对方拒绝或拖延处理，您可以向相关行政主管部门进行投诉举报。根据国家新闻出版署《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》等规定，网络游戏企业应严格落实实名注册，并采取有效措施限制未成年人的游戏时长和消费金额。企业若未尽到审核与管理责任，监管部门可对其进行查处。
最后，若行政投诉后问题仍未解决，您可以考虑向人民法院提起诉讼。诉讼中，您需要围绕“充值行为系限制民事行为能力人实施且未经法定代理人追认”这一核心进行举证。此类**游戏充值**纠纷案件，在证据充分的情况下，监护人要求返还钱款的诉求通常能得到法院的支持。整个维权过程需注意时效，并保持沟通记录的完整。
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