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咨询人:YCL地区:河北省保定市莲池区 · 记录时间:2026-02-08
退费纠纷

洗衣店洗坏衣服不赔偿怎么办?

案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
其他情况
所在地 / LOCATION
河北省保定市莲池区
对方公司名称 / ENTITY
福凯丽国际洗衣
涉及金额 / VALUE
518 元
学历 / EDUCATION
大专
职业 / OCCUPATION
职工
所在地 / LOCATION
河北省保定市莲池区
大致情况 / COMPLAINT
2月6号莲池区福凯丽国际洗衣未来花郡店洗坏我的衣服不承认不解决问题
诉求 / RELIEF REQUESTED
赔偿我购买衣服的钱(438元)和洗涤费用(80元)

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

针对您咨询的劳动纠纷问题,根据《民法典》相关规定,洗衣店洗坏衣物应承担赔偿责任。您有权要求其赔偿衣物损失及洗涤费,建议立即收集并保存好相关证据。

根据您提供的情况,洗衣店作为经营者,在提供洗涤服务时造成您的衣物损坏,这构成了违约和侵权。依据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条和第一千一百八十四条的规定,行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的,应当承担侵权责任。侵害他人财产的,财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算。因此,您要求赔偿衣物购买价438元及已支付的洗涤费80元,共计518元的诉求,于法有据。

您的维权途径清晰。首先,请务必整理并保存好所有关键证据,包括:洗衣店的收款凭证(证明80元洗涤费支付事实)、衣物购买时的发票或支付记录(证明衣物原价值为438元)、衣物被洗坏后的清晰照片或视频、以及您与洗衣店就此事进行沟通的记录(如微信聊天记录、短信或通话录音)。这些是后续维权的基础。

接下来,您可以采取以下步骤。第一步,携带上述证据,再次与“福凯丽国际洗衣未来花郡店”进行正式、严肃的沟通,明确提出您的法律依据和赔偿要求,并设定一个合理的解决期限。如果对方拒绝或拖延,您可以立即进行第二步:向该店铺所在地的市场监督管理部门(即保定市莲池区市场监督管理局)进行投诉举报,提交书面投诉材料和证据,请求行政调解。行政部门介入处理是解决此类消费纠纷的有效方式。

若行政调解失败,您还可以考虑向人民法院提起诉讼。由于涉案金额较小,诉讼程序相对简易。在整个过程中,保持证据链的完整至关重要。请记住,法律是您维护自身合法权益的有力武器,积极、理性地行使您的权利是解决问题的关键。

国律在线
重庆国律法律咨询事务所
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