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咨询人:应辉地区:广东省东莞市东莞市 · 记录时间:2026-03-20
其他类型

遭遇商家虚假宣传怎么办?

案件类型 / CATEGORY
其他类型
案件子类型 / SUBTYPE
其他情况
所在地 / LOCATION
广东省东莞市东莞市
涉及金额 / VALUE
53 元
学历 / EDUCATION
中专
职业 / OCCUPATION
普工
所在地 / LOCATION
广东省东莞市东莞市
大致情况 / COMPLAINT
本人于2026年3月在京东平台自营店铺购买一款宣传为“茶”类的饮品,商品页面明确以茶的功效、茶的品类进行宣传介绍,导致我基于该宣传内容下单购买。
诉求 / RELIEF REQUESTED
想咨询:该行为是否构成消费欺诈和虚假宣传?

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

根据您提供的情况,该商家行为涉嫌虚假宣传与消费欺诈。针对您咨询的**虚假宣传**问题,依据《消费者权益保护法》,您有权主张“退一赔三”。关键在于固定证据并依法维权,具体操作步骤与法律依据如下。

您遇到的商家将固体饮料宣传为茶类产品的行为,已构成**虚假宣传**。根据《消费者权益保护法》第二十条,经营者不得作虚假或者引人误解的宣传。该商品的实际执行标准与宣传内容严重不符,误导了您的购买决策,符合欺诈的构成要件。因此,您依据该法第五十五条主张“退一赔三”的诉求有明确法律支持。

您的维权路径清晰。首先,请务必保存好商品页面宣传截图、订单记录、支付凭证、实物照片及包装上标注的执行标准等全部证据。其次,您可以优先通过京东平台官方客服渠道进行投诉举报,要求平台介入处理。若平台协调无果或商家拒不赔偿,您可以向商家所在地(即其营业执照登记地)或您本地的市场监督管理部门进行举报,同时可向人民法院提起诉讼。整个**虚假宣传**维权过程需要您有条理地推进。

请注意,此类消费维权案件的核心在于证据的完整性与有效性。您需要证明商家的宣传内容与实际产品不符,且该宣传直接影响了您的购买决定。鉴于涉案金额虽小,但商家的**虚假宣传**行为性质明确,您的诉求获得支持的可能性较大。建议您立即着手整理证据,并按照上述途径依次尝试,以维护自身合法权益。

国律在线
重庆国律法律咨询事务所
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