面部受损美容院不给退款怎么办？
案件类型：经济纠纷
案件子类型：其他情况
案发地：北京市市辖区房山区
涉及金额：20000
大致情况：我脸被做坏了，美容院不全额退款，而且我脸现在受损很严重
诉求：要求退款，然后治好我脸，他们给造成的伤害，我有照片
年龄：暂无
学历：高中
职业：家庭妇女
所在地：北京市市辖区房山区
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根据您提供的情况，美容院因服务导致您面部严重受损且拒绝全额退款，已涉嫌侵犯您的健康权与财产权。您有权要求其承担退款、医疗费及相应赔偿。立即固定证据并准备向市场监管部门投诉或提起诉讼是维权的关键步骤。
针对您面部受损及美容院拒绝全额退款的问题，依据《中华人民共和国民法典》及《消费者权益保护法》的规定，为您提供以下法律分析：
首先，美容院提供的服务导致您面部严重受损，这构成了法律上的“加害给付”。其行为不仅违反了服务合同约定，未能达到美容效果，更侵害了您的身体健康权。根据《消费者权益保护法》第四十九条，经营者提供商品或者服务造成消费者人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。因此，您“要求退款”并“治好脸”的诉求具有充分的法律依据。您手头的照片是证明损害事实的关键证据，务必妥善保存。
其次，关于维权途径。鉴于协商已陷入僵局，您可以采取以下步骤：
1. **行政投诉**：携带您的身份证明、服务合同或凭证、支付记录、面部受损的照片及后续就医的病历、费用票据等全部证据，前往**北京市房山区市场监督管理局**进行正式投诉，要求行政机关对美容院的违法行为进行查处并主持调解。
2. **司法诉讼**：如果行政调解失败，您可以向人民法院提起诉讼。您的诉讼请求应明确包括：请求法院判令被告（美容院）返还服务费用20000元；判令被告支付您为治疗面部损伤已经发生和将来必要的医疗费、康复费；并可以主张精神损害抚慰金。诉讼地点应为被告住所地（即美容院所在地）或合同履行地（通常也是服务提供地）的人民法院，本案中即**北京市房山区人民法院**。最后，需要提醒您注意诉讼时效。人身损害赔偿纠纷的诉讼时效期间为三年，自您知道权利被侵害以及义务人之日起计算。鉴于您面部损伤情况严重，建议您尽快启动法律程序，以免因时效问题丧失胜诉权。在收集证据时，除现有照片外，务必通过正规医疗机构进行诊断和治疗，并保留所有病历和票据，这些是计算赔偿金额的核心依据。您的“面部受损”事实清晰，证据相对充分，通过法律途径维护自身合法权益是可行且必要的选择。
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