宠物店拒绝退款怎么办？

根据您提供的情况，您有权要求商家履行售后义务或全额退款，协商无果可向市场监督管理局投诉或提起诉讼维权。根据《消费者权益保护法》，经营者提供商品不符合质量要求的，消费者可要求退货。商家收款后不履行约定且拒绝退款，已涉嫌违约。您已报警并尝试协商，但问题未解决，这表明自行和解可能困难。建议立即收集并保存好付款凭证、沟通记录等证据。您可以向硚口区市场监督管理局进行投诉举报，或向人民法院提起民事诉讼。诉讼是最终的法律途径，虽然流程相对复杂，但能有效维护您的合法权益。请务必尽快行动，以免超过诉讼时效或证据灭失。