抖音平台不退款怎么办？

针对您咨询的退费纠纷问题，根据您提供的情况，抖音平台的行为已构成违约。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，您可以采取以下步骤维权：首先，固定好您与抖音专员沟通承诺退款的全部证据，包括聊天记录、电话录音等。其次，向抖音平台注册地或您本地的市场监督管理部门进行投诉举报，要求行政介入。最后，若行政调解无效，可依据平台协议约定向有管辖权的人民法院提起诉讼，要求其履行退款承诺并承担相应损失。整个过程中，证据的完整性与有效性至关重要，直接关系到您维权的成功率。请务必系统性地整理好所有证据材料，为后续可能的行政投诉或司法程序做好准备。