烫发失败发视频违法吗怎么办
退费纠纷 1
案件类型：退费纠纷
案件子类型：其他情况
所在地：广东省东莞市东莞市
对方公司名称：焦点烫染连锁店
涉及金额：540
大致情况：由于在对方店里花了540元烫发，效果确实不对版 找商家，商家拒不承认 我便在网上发布了视频。我便在网上发布了视频。 内容大概就是把他门店发上去了，然后发布了一些论文。
诉求：我想问一下，这种情况违法吗？
年龄：暂无
学历：初中
职业：产业工人
所在地：广东省东莞市东莞市
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针对您咨询的退费纠纷问题，根据您提供的情况，发布视频曝光商家行为可能涉及名誉权侵权风险，需谨慎处理。您的核心诉求是确认此举是否违法。
基于法律分析，若视频内容真实未捏造，一般不构成违法；但若包含侮辱或失实陈述，商家可主张侵权。建议立即核实视频内容是否客观，避免使用贬义词汇。您的退款权利可依据《消费者权益保护法》主张，但需优先通过平台或12315投诉。
完整建议包括：固定烫发效果不对版的证据、向市场监管局举报虚假宣传、协商不成可起诉。潜在风险是商家反诉您侵犯名誉权，需保留完整视频记录。紧急性在于，若视频已传播，尽快添加澄清声明。
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